Reklamace zboží

Projeví-li se na zakoupeném zboží vada nebo se vyskytne nějaký problém, lze uplatnit reklamaci.

Reklamační protokol lze stáhnout zde

Postup

• vadné zboží zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k dalšímu poškození
• do balíčku přiložte fakturu nebo vyplněný reklamační protokol (reklamační protokol bude odkaz) s vyplněným VS objednávky a důvodem reklamace
• v případě nejasností kontaktujte naše reklamační oddělení na e-mail: reklamace@applemix.cz nebo na tel. čísle +420 728 600 006
• zboží odešlete zpět jako doporučené psaní nebo obyčejný balík, případně přineste osobně na adresu:

Sklad AppleMix.cz
Blahoslavova 2105
50801 Hořice

*zásilky odeslané na dobírku nebudou přijaty

• Zboží lze reklamovat i osobně v kamenné prodejně na adrese:

Křižíkova 165/45
Praha 8 - Karlín

Obecné podmínky reklamace:

• záruční lhůta na spotřební zboží je 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím, pro firmy, které uvedou IČ platí zkrácená záruka 12 měsíců (v případě výměny zboží za nové v záruční době, nezačíná běžet nová záruka)
• o vyřešení reklamace budete informováni v zákonné lhůtě nejdéle do 30 dnů
• při třetí reklamaci stejné vady nebo výskytu tří a více vad zároveň má kupující nárok na vrácení peněz

V případě dalších dotazů či nejasností nás kontaktujte na e-mailu: reklamace@applemix.cz nebo telefonicky na +420 728 600 006.

Online řešení sporů

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.