Reklamace zboží

 

Projeví-li se na zakoupeném zboží vada nebo se vyskytne nějaký problém, lze uplatnit reklamaci.

Reklamační protokol lze stáhnout zde

Postup

  • vadné zboží zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k dalšímu poškození
  • do balíčku přiložte fakturu nebo vyplněný reklamační protokol s vyplněným VS objednávky a důvodem reklamace
  • v případě nejasností kontaktujte naše reklamační oddělení na e-mail: reklamace@applemix.cz nebo na tel. čísle +420 728 600 006
  • zboží odešlete zpět jako doporučené psaní nebo obyčejný balík, případně přineste osobně na adresu:

Sklad AppleMix.cz
náměstí Jiřího z Poděbad 226
50801 Hořice

*zásilky odeslané na dobírku nebudou přijaty

 

  • Zboží lze reklamovat i osobně v kamenné prodejně na adrese:

Křižíkova 165/45
Praha 8 - Karlín

 

Obecné podmínky reklamace:

  • záruční lhůta na spotřební zboží je 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím, pro firmy, které uvedou IČ platí zkrácená záruka 12 měsíců (v případě výměny zboží za nové v záruční době, nezačíná běžet nová záruka)
  • o vyřešení reklamace budete informováni v zákonné lhůtě nejdéle do 30 dnů
  • při třetí reklamaci stejné vady nebo výskytu tří a více vad zároveň má kupující nárok na vrácení peněz
  • v případě zaslání reklamovaného zboží na adresu prodejny Praha nebo na adresu sídla firmy CHOZE s.r.o. může dojít ke zdržení vyřízení reklamace 

V případě dalších dotazů či nejasností nás kontaktujte na e-mailu: reklamace@applemix.cz nebo telefonicky na +420 728 600 006.

Online řešení sporů

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

© 2010-2020 CHOZE s.r.o. Všechna práva vyhrazenaZačátek stránky